WW: Świat Książki działa na rynku już od 1994 roku. Czy założenie klubu książki w tamtym okresie, było odpowiedzią na zapotrzebowanie rynku? Czy był to pomysł trafiony? 

Heike Rosener (Prezes Świata Książki): Bardzo. Był to wręcz spektakularny sukces w skali Bertelsmanna. W stosunkowo krótkim czasie osiągnęliśmy bardzo wysoką sprzedaż przy wysokiej rentowności. 

WW: Kilka lat temu w Polsce można było zaobserwować wśród czytelników “boom” na zapisywanie sie do klubów książki. Jak sytuacja wygląda dziś? Czy u progu 2006 roku trudniej jest zdobyć klienta niż kilka lat temu? 

HR: Dziś rynek wygląda zupełnie inaczej, jest bardziej konkurencyjny. Pojawiły się nowe kanały dystrybucji, książki są ogólnie dostępne w internecie, w kioskach, w hipermarketach, a niektórzy wydawcy dołączają Ksiazki także do gazet i czasopism po bardzo atrakcyjnych cenach. Czytelnicy też zrobili się bardziej wymagający. Wszystko to powoduje, że w takich warunkach należy postępować bardzo elastycznie i kreatywnie.

 

WW: Na jakiej zasadzie funkcjonuje dziś Klub Świata Książki? Czy nadal jest to typowy klub książki, zrzeszający ludzi, którzy regularnie zamawiają książki z każdego przysłanego im katalogu, czy też zasady są nieco łagodniejsze przypominające wręcz zwykłą księgarnie wysyłkową z możliwością zakupienia tylko i wyłącznie np. 1 tytułu na rok przy jednoczesnym zachowaniu członkostwa?

HR: Klub Świat Książki w dalszym ciągu funkcjonuje na takich samych zasadach, z tym, że postanowiliśmy jeszcze bardziej uatrakcyjnić naszą ofertę. Nie tylko w zakresie oferowanych książek, ale i usług. Nasze książki można kupować w 17 księgarniach (własnych i partnerskich) na terenie całego kraju, zamawiać je przez internet lub sms-em. Ponadto w księgarniach Świata Książki dostępne są najlepsze tytuły innych wydawców, na które nasi stali klienci również mają zniżkę.

 

 

 

WW: Czy promujecie Państwo jakoś klubowiczów szczególnie aktywnych, zamawiających dużą liczbę tytułów, lub takich, którzy są w klubie jest dłuższy okres czasu? Czy też może zachowana jest “równość” oferty dla wszystkich klubowiczów?

 

HR: Dla klubowiczów o większym stażu mamy karty lojalnościowe uprawniajace nawet do 60% zniżek, poza tym w każdym katalogu staramy sie proponować różnego rodzaju promocje.

 

WW: Jak często ukazuje się Państwa katalog? Czy otrzymują go wszyscy członkowie klubu? Czy jest on bezpłatny? Czy osoby które go otrzymały zobowiązane są do jakichkolwiek zakupów, pod groźbą usunięcia z klubu? Czy do klubowiczów wysyłane są jakieś książki automatycznie bez wcześniejszego zamówienia?

 

HR: Nasz katalog ukazuje się 5 razy w roku, i do tego wysyłamy dwa dodatkowe katalogi: wakacyjny i bożonarodzeniowy. Są, oczywiście, bezpłatne. Aby utrzymać członkostwo w Klubie i mieć możliwość korzystania z przywilejów, które sie z nim wiążą, należy kupić minimum 5 książek w roku, czyli po jednej książce z katalogu. Jest to szczególnie atrakcyjne, jeśli weźmiemy pod uwagę, że każda książka w katalogu jest co najmniej 20% tańsza niż na rynku, a niektóre rabaty mogą sięgać nawet 60%.

 

WW: Ile jest sposobów na zamówienie książki u Państwa? (strona internetowa, katalog, zamówienia telefoniczne) Który z nich jest najpopularniejszy na dzień dzisiejszy? Jaki % ma sprzedaż za pośrednictwem internetu w Państwa klubie?

 

HR: Książki można zamawiać na wiele sposobów: przez internet, sms-em, mejlem, telefonicznie, faksem, w księgarniach lub wypełniając kupon pocztowy. W księgarniach procent zakupów wynosi 30, w internecie 12, przez sms 12, reszta 46.

 

WW: Ile członków obecnie zrzesza klub? Czy liczba ta rośnie czy też maleje np. w stosunku do roku 2004? Czy posiadacie Państwo więcej członków niż 5 lat temu?

 

HR: Obecnie liczba klubowiczów sięga ok. 600 tys. i jest to stabilny poziom już od kilku lat, a biorąc pod uwagę, że rynek zmienił się diametralnie, jesteśmy z tego poziomu zadowoleni.

 

WW: Ile tytułów znajduję się w ofercie klubu? Ile tytułów sprzedajecie Państwo w skali roku?

 

HR: Średnio w katalogu oferujemy 50 nowości książkowych, cała oferta katalogowa to co cykl ok. 300 tytułów, natomiast, w sklepach oferujemy ok. 1000 naszych + 500 obcych tytułów książkowych. Średnio w całym roku publikujemy ok. 350 nowości książkowych.

 

WW: Z iloma wydawcami Klub Świata Książki współpracuje? (more…)

Ta strona jest dostępna tylko dla zalogowanych osób. Jeżeli masz konto, to się zaloguj, a w innym przypadku zarejestruj się.