WirtualnyWydawca: W lipcu ubiegłego roku pisaliśmy o otwarciu sklepu internetowego Traffic Club-u. Jak ocenia Pani pierwszy rok działalności witryny?

 

Aleksandra Majdan (Kierownik sklepu internetowego Traffic Club): Od czasu kiedy witryna www.traffic-club.pl ujrzała światło dzienne, wiele procedur związanych z dokonywaniem płatności i składaniem zamówień, zostało uproszczonych. Wszystko to dzięki praktycznym wskazówkom naszych klientów. Powiększeniu uległy oferty wszystkich czterech działów łącznie o około 30 000 rekordów. Zdecydowanie największym zainteresowaniem cieszą się książki – stanowią blisko 70% wszystkich sprzedawanych przez sklep internetowy produktów. Z nimi, mimo silnej konkurencji w postaci Merlina, wiążemy największe nadzieje na przyszłość. Oferta sklepu Traffic Club jest łatwo wyszukiwalna za pomocą wyszukiwarek internetowych typu Google, a to dzięki dobrze wykonanemu pozycjonowaniu stron. To właśnie dzięki temu, znajomość marki Traffic Club zatacza coraz szersze kręgi i nie jest administracyjnie związana wyłącznie ze stacjonarnymi punktami sprzedaży.
W Traffic Club umieliśmy dobrze połączyć dwa kanały sprzedaży i funkcjonują one na zasadzie uzupełniających się ogniw, a nie konkurujących ze sobą. Jest to naszym zdaniem dość duży sukces.

 

WW: Kim są klienci witryny www.traffic-club.pl?

 

AM: Od zeszłego roku coraz więcej klientów odwiedzających nasze salony ma świadomość, ze Traffic Club sprzedaje książki, muzykę, filmy i multimedia również w sieci. Obecność w Internecie dała nam jednak przede wszystkim możliwość dotarcia do osób zamieszkałych nie tylko w okolicy naszych salonów. W tej chwili Polonia i klienci spoza Warszawy, Piaseczna i Gdańska stanowią połowę osób, robiących zakupy w sklepie internetowym Traffic Club.

 

Dbamy o wysoką jakość naszych usług – liczy się nie tylko czas realizacji zamówień, ale też dobry kontakt z klientami. Wiemy, że nasze starania nie idą na marne, a klienci wiedzą, że zawsze mogą liczyć na naszą pomoc. Dzięki tej pieczołowitości udało nam się wygrać już kilka przetargów publicznych i zrealizować zamówienia nie tylko dla klientów prywatnych.

 

WW: Co możemy znaleźć w ofercie sklepu?

 

AM: Oferta sklepu podzielona jest na cztery działy. Znaleźć w nich można: niemal 90% krajowej produkcji wydawniczej, prawie 3 000 książek obcojęzycznych, nagrania muzyczne polskich i zagranicznych artystów, dostępne u wiodących dystrybutorów krajowych filmy na DVD, VCD, VHS oraz dość pokaźny wybór gier multimedialnych oraz programów edukacyjnych.

 

WW: Jak kształtowała się liczba zamówień od momentu uruchomienia witryny? Ile zamówień łącznie udało się zebrać?

 

AM: W tej chwili mamy łącznie ponad 6000 zamówień. Cały czas utrzymuje się tendencja wzrostowa. Tegoroczne miesiące wakacyjne przyniosły mniejszy niż zakładany spadek ilości zamówień, ale za to wzrosła wartość tzw. koszyka. Oczywiście pierwsze miesiące dawały znaczące skoki ilościowe dochodzące nawet do 100%, ale to normalne na początku działalności kiedy liczby bezwzględne nie są duże. W tej chwili wzrost ilości zamówień kształtuje się w granicach 10-20% w skali miesiąca.

 

WW: Jakie produkty cieszyły się największym zainteresowaniem wśród nabywców?

 

AM: W sieci najlepiej sprzedają się te produkty, które świetnie znamy z półek sklepów tradycyjnych. Tutaj procedura kształtowania się bestsellerów jest bardzo podobna, choć oczywiście na listę najlepiej sprzedających się produktów trafiają i te, które ciężko kupić w tradycyjnych sklepach lub nie są one tam dostępne w tak szerokim zakresie. U nas pod tym względem fenomenem okazały się filmy instruktażowe – programy ćwiczeń fizycznych przeznaczonych dla kobiet i demonstrowane przez znane z show bussinesu gwiazdy. Zapraszam do śledzenia naszych list bestsellerów na stronach poszczególnych działów.
W tej chwili na przykład spośród książek najlepiej sprzedają się oczywiście: “Świat według Clarksona”, “Festung Breslau”, “Rio Anaconda”, “Sprawiedliwość owiec”.

 

WW: Jednym z największych konkurentów Traffic-club.pl jest zapewne Empik.com. Co ma zachęcić potencjalnych klientów sklepu, aby skorzystali z jego usług, a nie konkurencji? Kilka słów na temat polityki cenowej.

 

AM: Sklep internetowy Traffic Club ma zamiar dorównać swojej konkurencji w sieci. A to najważniejszy atut, oznacza to bowiem, że ceny produktów są o co najmniej 10% niższe niż na stronach EMPiK-u. Dla sprzedaży internetowej opracowaliśmy odrębną niż dla salonów politykę cenowa. Kładziemy szczególny nacisk na konkurencyjne ceny nowości we wszystkich działach. Zamawiający u nas klienci otrzymują przesyłki pod wskazany przez siebie adres, bez konieczności odwiedzania naszych punktów sprzedaży
stacjonarnej. Ponadto zamówienia realizujemy centralnie, żaden z salonów nie pośredniczy w procedurach magazynowych, co daje o wiele lepsza kontrolę i sprawność logistyczną.

 

WW: Plany na przyszłość.

 

AM: Rozwijając witrynę www.traffic-club.pl będziemy kierować się preferencjami Internautów co do sposobów komunikacji. Wykorzystamy z (more…)

Ta strona jest dostępna tylko dla zalogowanych osób. Jeżeli masz konto, to się zaloguj, a w innym przypadku zarejestruj się.