Spadek zadowolenia klientów Amazon.com

Spadek zadowolenia klientów Amazon.com

Najnowsze statystyki sporządzone przez specjalistów z Uniwerstetu w Michigan wykazują znaczny spadek zadowolenia klientów z e-handlu. Największe rozczarowanie przyniósł
Amazon.com. Zadowolenie klientów największego sprzedawcy online na świecie spadło aż o 4,5%, do 84 punktów. W roku poprzednim Amazon.com zajmował pod tym względem honorowe
pierwsze miejce z 88 punktami. W tym roku zajął je Barnes&Noble. Największy sprzedawca książek na świecie zanotował 1,2% wzrost, do 87 punktów, co pozwoliło mu uzyskać pozycję lidera pod wzgłedem zadowollenia
klientów w e-handlu.

O autorze

Skomentuj

Tylko zalogowani użytkownicy mogą komentować.