O trendach na rynku e-commerce, zmiany kiosków Ruchu w minicentra usług oraz obsługi logistycznej e-sklepów, rozmawia na stronach dlahandlu.pl Dariusz Stolarczyk, wiceprezes zarządu Ruch SA.:

“Przez ostatnie 4 lata przeszliśmy transformację z przedsiębiorstwa państwowego w nowoczesną, dynamiczną firmę z 2,2 tys. własnych sklepów, 20 tys. punktów do których codziennie dostarczamy prasę, centrami logistycznymi w całej Polsce i nowoczesnym systemem informatycznym, który spina to wszystko. Co bardzo ważne – marka Ruch, która istnieje na rynku od 96 lat cały czas budzi zaufanie Polaków. Aktywnie walczymy o pozycję, zdając sobie doskonale sprawę, jakie trendy będą kluczowe dla rozwoju całego rynku i naszego biznesu. Dlatego widzimy potencjał dla Ruchu w nowej formule, w której filarami rozwoju będzie logistyka dla branży e-commerce, dystrybucja prasy, oraz rozwój oferty detalicznej w kioskach, a także dochodzenie do perfekcji w oferowaniu usług w kioskach Ruchu.

W jaki sposób chcecie Państwo rozwijać logistykę dla e-sklepów?

Naszym wyróżnikiem jest usługa magazynowa, którą oferujemy sektorowi e-commerce i która w połączeniu z “Paczką Ruchu” stanowi o komplementarności i unikatowości naszej oferty. Swojej dużej szansy upatrujemy w obsłudze międzynarodowych sklepów, proponujących towary polskim klientom. Głównie celujemy w sklepy odzieżowe. Dla nich świadczymy międzynarodowe usługi kurierskie, polegające na odbiorze paczek z kraju pochodzenia e-sklepu, magazynowanie w naszych magazynach w Polsce, obsługę zwrotów z weryfikacją jakościową, czy towar zgadza się z opisem i daniem sygnału do centrali, że można przelać klientowi pieniądze za zwrócony produkt.
Prowadzimy także grupowanie zwrotów do wysyłki, ale także utylizację produktu, o ile zwrot towary byłby bardziej kosztowny, niż jego zniszczenie.

Państwa oferta nie ogranicza się jednak tylko do obsługi dużych graczy.

Poza dużymi sklepami, takimi jak Komputronik, Answer, czy Matras, z którymi współpracujemy, polski internet pełny jest małych sprzedawców, którzy prowadzą sprzedaż za pomocą swojej witryny lub serwisów aukcyjnych, takich jak Allegro. Dla nich też chcemy być i jesteśmy partnerem, bo w naszych kioskach mogą nadać paczki dla swoich klientów w rozsądnych cenach. Dobrym przykładem branży, w której małym sprzedawcom udaje się konkurować z gigantami, są małe księgarnie. Wynika to m.in. z faktu, że w Polsce nie ma ustawowej ceny mininalmej na książkę dlatego mając niskie koszty mogą oni tanio sprzedawać książki. Jednak, aby cena końcowa dla klienta była atrakcyjna musi się na nią składać nie tylko niska cena produktu, ale także atrakcyjna cena dostawy. My z 2,2 tys. punktami odbioru paczek w całej Polsce pozwalamy na uzyskanie atrakcyjnej ceny przesyłki zarówno z punktu widzenia e-sklepu, jak i odbiorcy.

Uważam, że branża e-commerce jest obecnie w przełomowym momencie. W internecie można obecnie kupić już prawie wszystko. Oferta jest bardzo bogata zarówno ze strony dużych krajowych jak i międzynarodowych graczy. Z drugiej strony zaś nie ma jeszcze zoptymalizowanej oferty dostaw. O ile główne lokalizacje, czyli duże miasta sobie z tym radzą, to dostawa do małych miejscowości, ciągle jest droga i kłopotliwa. Dlatego uważam, że w ciągu 2-3 lat rynek logistyki dla e-commerce będzie przechodził dużo zmian, które wyłonią 2-3 graczy kluczowych dla obsługi polskiego e-handlu. Jestem przekonany, że będziemy w tym gronie.” czytaj cały artykuł TUTAJ