Marketing bezpośredni oznacza sprzedaż lub promocję adresowaną przez firmę (wydawnictwo) bezpośrednio do konkretnego klienta (bez pośredników). Przykładem marketingu bezpośredniego jest sprzedaż poprzez katalogi. Jest ona szczególnie popularna w USA, gdzie istnieje nawyk kupowania z katalogu. Inną formą marketing bezpośredniego jest sprzedaż internetowa. Tutaj również przodują Stany Zjednoczone, gdzie ponad 50% internautów zrobiło już zakupy w sieci.

Gdy zaczął się rozwijać internet spekulowano, że sprzedaż katalogowa straci na znaczeniu. Ostanie badania pokazują, że te dwa sposoby sprzedaży się uzupełniają, sprzedawcy internetowi docenili zalety katalogów, a zajmujący się sprzedażą katalogową – Internetu.

Nawet Amazon.com, który ma dominującą pozycję wśród sklepów internetowych, "eksperymentował" z katalogami. W kwietniu tego roku rozesłano kilka tysięcy egzemplarzy katalogu Amazon.com oferującego zabawki, sprzęt komputerowy, kuchenny, narzędzia i meble ogrodowe. Amazon użył katalogów do informowania o promocjach mających miejsce na stronach internetowych.

Z badań przeprowadzonych przez Direct Marketing Association, wynika, że 95 procent wszystkich firm sprzedających przy pomocy katalogów, sprzedaje też przy pomocy Internetu, i że sprzedaż internetowa stanowi 13% ich dochodu. Sprzedawcy internetowi przekonali się, że poprzez katalogi docierają też do klientów internetowych.

Katalogi mają przewagę kiedy chodzi o prezentację tzw. image produktu – co jest konieczne przy sprzedaży produktów drogich. Internet z kolei dostarcza więcej informacji szczegółowych. Katalogi kreują chęć posiadania danego produktu. Internet pomaga zaspokoić znane potrzeby. Dla sprzedawcy idealna sytuacja jest wtedy, kiedy zdobędzie klienta poprzez katalog i zmusi go do złożenia zamówienia poprzez Internet.

Przykład: W maju 2001 r. DirectGroup Bertelsmann ogłosiła plany połączenia BOL.com oraz Book Clubs w Europie i Azji. Bol.com wnosi do nowej firmy know-how na temat e-commerce, klub książki wiedzę na temat marketingu bezpośredniego. Integrując działalność on line i off line Bertelsmann odpowiada na zmiany w zachowaniach i preferencjach klientów. 
Klienci używają różnych kanałów, aby zdobyć informacje o produkcie i aby go nabyć – internet, telefon, katalog, czy tradycyjny sklep. (AK)

> książki przyszłości
aktualności | archiwum | Know-how

(more…)

Ta strona jest dostępna tylko dla zalogowanych osób. Jeżeli masz konto, to się zaloguj, a w innym przypadku zarejestruj się.