Zamieszczamy informację Wydawnictwa Wiedza i Praktyka dotyczącą postępowania wyjaśniającego przez UOKIK.

Oświadczenie

W związku z informację opublikowaną przez UOKIK, dotyczącą naszej firmy, pragniemy wyjaśnić, że nasza oferta skierowana jest głównie do przedsiębiorców i specjalistów i nasz nadrzędny cel to wspieranie w realizacji zadań zawodowych. Od lat część naszej oferty realizowana jest w modelu sprzedaży „na próbę” co ułatwia, Państwu – naszym Klientom podjęcie finalnej decyzji co do ew. rezygnacji lub kontynuacji podjętego zamówienia. Czujemy się zobowiązani wyjaśnić, że stanowisko i UOKIK odnoszą się do stanu i postępowania rozpoczętego przeszło 5 lat temu. Ponad to:

Od rozpoczęcia postępowania wyjaśniającego przez UOKIK, Wiedza i Praktyka prowadziła pełną i otwartą komunikację z Urzędem oraz konsekwentnie wprowadzała wytyczne i zmiany w ofertowaniu.

Popieramy stanowisko Prezesa UOKIK i ochronę praw konsumentów, dlatego w ciągu ostatnich kilku lat Wiedza i Praktyka wprowadziła wiele przyjaznych rozwiązań w zarządzaniu relacjami z Klientami, które wychodzą daleko poza standardowe działania proklienckie. Są to m.in.: systemy informacji elektronicznej o zbliżającym się terminie zakończenia okresu próbnego, jak również instytucja Ambasadora Klienta.

Wiedza i Praktyka zrealizowała wszystkie wytyczne UOKIK, które były przedmiotem sprawy, poza jednym – mechanizmem i opisem przycisku „Zamawiam”, którego wdrożenie zostanie zrealizowane do 28 lutego br. -wskazany termin uwzględnia złożoność wdrożenia mechanizmu, o czym UOKIK został poinformowany w piśmie z dnia 30 stycznia 2026 roku. Domniemamy, że w świetle tych terminów jest bardzo prawdopodobne, że UOKiK nie zdążył zapoznać się z treścią stanowiska WiP na tyle, aby móc je uwzględnić w komunikacie.
Odnosząc się do informacji UOKIK o fakcie, że „.. Klienci mogą korzystać z oferty partnerów handlowych lub bezpośrednio od wydawnictwa – przez Internet lub telefon..” wyjaśniamy, że partnerzy handlowi, np. księgarnie, nie prowadzą sprzedaży publikacji Wiedzy i Praktyki w modelu „sprzedaży na próbę” – wyłącznie tradycyjny model sprzedaży.
Oferta Wiedzy i Praktyki jest ofertą złożoną, skierowaną głównie do biznesu i podmiotów niebędących konsumentami. Firma od początku działalności przykłada szczególną staranność, aby zapewnić Klientom pełną informację o ofercie i warunkach jej finansowania. Ponadto przykłada szczególną wagę, by nabywca miał pełną świadomość warunków oferty na każdym jej etapie, za co Wiedza i Praktyka została w przeszłości wielokrotnie nagradzana, m.in. przez Business Centre Club.

Wiedza i Praktyka deklaruje chęć dalszego dialogu i jest otwarta na rekomendacje Prezesa Urzędu Ochrony Konkurenci i Konsumentów. Widzimy, że podjęte procesy i działania wyeliminowały ryzyka i obszary, które były przyczyną wątpliwości Klientów, co potwierdza m.in. trwałość relacji na linii Wiedza i Praktyka – Klient.

 

źródło Wiedza i Praktyka