W serii Biblioteka Nowoczesnego Menadżera ukazała się kolejna książka – kompendium na temat QFD (Quality Function Deployment) – metody planowania i rozwoju produktu lub usługi, umożliwiającej dokonanie precyzyjnej specyfikacji potrzeb i wymagań klientów, a następnie ich przełożenia na parametry produktu lub usługi.

 

www.poltext.pl