Nowe podejście do zrozumienia zachowania i mechanizmów myślenia konsumentów

 

Nowe podejście do zrozumienia zachowania i mechanizmów myślenia konsumentów
 
Marketing nie nadąża za zmianami we współczesnym świecie i posługuje się przestarzałymi, jałowymi metodami. Konsumenci wiedzą, czego chcą, ale 95 procent procesów myślowych odbywa się w nieświadomości, a rozszyfrowanie pragnień klientów wymaga zrozumienia „umysłu rynku”, czyli dynamicznego wzajemnego oddziaływania myśli konsumentów i specjalistów od marketingu.

Odwołując się do tak różnych dyscyplin, jak neurologia, socjologia czy analiza literacka, Zaltman pokazuje, co się dzieje w skomplikowanym systemie umysłu, mózgu, ciała i społeczeństwa, kiedy konsumenci oceniają potrzeby i produkty. Prezentuje nowatorskie narzędzia i techniki, które mogą pomóc marketingowcom.      
 
Gerald Zaltman jest profesorem marketingu na Harvard Business School oraz członkiem działającej na Uniwersytecie Harvarda międzywydziałowej grupy, która zajmuje się badaniem zależności między umysłem, mózgiem i zachowaniem. W swoich pracach skupia się przede wszystkim na zachowaniu konsumenckim i strategiach marketingowych. Jest autorem i współautorem kilkunastu książek oraz licznych artykułów dla takich czasopism, jak „The New York Times”, „Forbes”, „Time” i wiele innych. Praca Jak myślą klienci została przełożona na 15 języków i należy do najlepiej sprzedających się książek biznesowych w USA i Europie.

Książka ta umożliwia pogłębianie wiedzy i umiejętności w zakresie marketingu i została skonstruowana tak jak kurs marketingu na pierwszym roku studiów MBA w Harvard Business School. Jej autorami są osoby wykładające na tej uczelni.

Podręcznik ten podpowiada, jak rozwijać i wdrażać skuteczne strategie marketingowe, a wśród szczegółowo omawianych zagadnień znalazły się między innymi:

• zachowania konsumenta
• segmentacja rynku, wybór rynków docelowych oraz pozycjonowanie 
• opracowywanie nowych produktów i usług 
• rozszerzanie linii produktów 
• wycena i wartość marki 
• kanały i sieci dystrybucji 
• strategia ustalania cen zapewniająca rentowność 
• zarządzanie relacjami z klientem i kwestia prywatności klienta

Szczególną wartość stanowią też przykłady podstawowych obliczeń matematycznych niezbędnych przy podejmowaniu decyzji marketingowych. Zawarte w książce informacje pozwolą zrozumieć i zinterpretować działalność handlową i konkurencję z marketingowego punktu widzenia.